渠道商通常指的是连接制造商和消费者之间的众多中间企业,它们包括:批发商,零售商,代理商和佣金商等等
任何行业,供应商与渠道商都会在价格制定、渠道覆盖和奖惩机制等领域产生矛盾。而且,任何一方在竞争博弈过程中都希望获得对自己有利的竞争地位,但是,竞争的输赢往往取决于双方的力量对比。
拿酒店行业来说,渠道商的出现,推动了酒店行业的内部竞争,有助于酒店行业的整合,提升整个行业的服务水平。但目前由于酒店直销渠道建设的滞后,而渠道商因发展迅速而逐渐强势,酒店与渠道商之间“话语权”之争矛盾越发凸显。
酒店业成渠道商预订平台“提款机”。凭借庞大的终端用户资源,渠道商在与酒店谈判时拥有较大的话语权,也能够获得较低的采购成本,但是酒店仍需向渠道商支付8%~15%的佣金。渠道商的存在在一定程度上推动了酒店业的发展,但不能成为完全的依赖,酒店也不能依靠渠道商分销解决所有的发展问题。构建复合渠道平台,是酒店渠道营销模式的变革方向。